HASTANELERDE ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA: TEORİVE ÖRNEK BİR UYGULAMA

Öz

Karmaşık örgüt yapısına sahip hastanelerde, çatışma ve çatışma yönetimi gün geçtikçe önemi
artan bir konu haline gelmiştir. Tez çalışmasıhastanelerde örgütsel çatışmaların sebeplerini ortaya
çıkarmak ve örgütsel çatışmanın yönetimine ilişkin çözüm önerileri geliştirmek amacıyla
yapılmıştır.
Hastanelerde örgütsel çatışmanın sebeplerinin teşhisinde; araştırma verileri Sağlık Bakanlığı’na
bağlıhastanelerde 641 sağlık çalışanıüzerinde örgütsel çatışma konusunda personelin görüşünün
araştırılmasıanket formu uygulanarak elde edilmiştir.
Hastanelerde çatışmaların sebepleri kapsamında; iletişim yetersizliği, yetki ve sorumluluk
dengesizliği, görev tanımlarının yetersiz yapılması, kararlara katılım eksikliği, yükselme
imkanlarının yetersizliği, çalışmaların ilgililerce yeterince takdir edilmemesi, işdoyumsuzluğu,
hizmet içi eğitim yetersizliği, etkin ekip çalışmasının uygulanamayışı, vb. sebepler örgütsel çatışma
sebepleri olarak görülmektedir.