DUYGUSAL ZEKA VE ÇATIŞMA YÖNETİMİ STRATEJİLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTEDE ÇALIŞAN AKADEMİK VE İDARİPERSONEL ÜZERİNE UYGULAMA

Öz

Hızla değişen koşullar altında yaşayan tüm insanlar sürekli olarak belirsizlik ve değişimlerle
karşıkarşıya kalmaktadır. Farklıözelliklere sahip bireylerin bu koşullar altında etkileşim halinde
olmalarıbireyler arasında çatışmalara yol açmaktadır. Çatışmaların etkin olarak yönetilmesi ise
çeşitli duygusal becerilere sahip olunmasınıgerektirmektedir. Duygusal zeka ve çatışma yönetimi
stratejilerinin ele alındığıbu çalışmanın amacı; bireylerin duygusal zeka boyutlarıve kullandıkları
çatışma yönetimi stratejileri arasındaki ilişkilerin saptanmasıve incelenmesidir. Bu doğrultuda
çalışmada öncelikle duygusal zeka ve çatışma yönetimi ele alınmakta; uygulama bölümünde ise ele
alınan örnek hakkında bilgi verilmekte, çalışmanın metodolojisi ve hipotezleri ortaya konmakta ve
bu hipotezleri test etmeye yönelik analizler gerçekleştirilmektedir.